In één van de wat oudere blogs op deze site wordt gesteld dat je geen regie kunt voeren op zaken waarvan je geen verstand hebt.
Een grappig voorbeeld hierbij kwam ik een maand of wat geleden tegen, toen ik sprak met de directeur van een start up vanuit een grote multinational. Hij was met zijn clubje in een nieuw kantoorpand getrokken waar door het moederbedrijf nog geen IT-voorzieningen gerealiseerd waren. Eén van de buurbedrijven in het pand had twee routers gekocht, een internet-abonnement afgesloten en één van de twee routers in het pand opgehangen. De andere router kon de directeur van de start up wel zo lang lenen. Deze directeur heeft vervolgens de aangeboden router op laten hangen en aan laten zetten. Toen bleek dat er geen enkele verbinding was met internet, laat staan met de business applicaties van het moederbedrijf, was de directeur hoogst verbaasd…
Toch lastig als je regie moet voeren op zaken waarvan je geen verstand hebt…
Ik zit naar aanleiding van dit voorbeeld en de oude blog te denken over de nieuwe uitdagingen die op het business informatiemanagement (BIM-)vakgebied afkomen. Regio op cloud en Internet of Things (IoT) hebben we binnen het vakgebied nu wel in de vingers (of beginnen dat te krijgen). Maar een enorm potentieel aan nieuwe mogelijkheden (en misschien ook wel bedreigingen) komt met een noodgang op ons af: de mogelijkheden van AI. Dagelijks worden nieuwe mogelijkheden en nieuw potentieel toegevoegd aan deze inmiddels al heel indrukwekkende disruptive en enabling technology.
Maar in hoeverre snappen wij als BIM-professionals nu de nieuwe wereld van AI? Wat zijn de mogelijkheden? Waar moeten we overal rekening mee houden? Hoe nemen we onze organisatie mee in de nieuwe mogelijkheden? Hoe komen we aan de benodigde expertise? Hoe passen we AI toe in onze organisatie? En bovenal: moet er regie op AI gevoerd worden en wat is daarbij de rol van BIM?
Deze vragen schreeuwen om antwoorden. Ook in mijn hoofd. De afgelopen maanden ben ik daarom hard op zoek gegaan naar deze antwoorden. Om telkens te ontdekken dat het antwoord al weer achterhaald was. Daarom is het belangrijk om juist kennis op te doen en bij te blijven en te snappen hoe je met dit onderwerp om moet gaan. Om zodoende in staat te zijn te komen tot een handvat dat een leidraad biedt om in de steeds nieuw ontwikkelende technologie toch het overzicht te houden en de juiste keuzes te maken.
Binnen The Lifecycle Company hebben we nu een dergelijk handvat ontwikkeld. Je zou dit handvat kunnen zien als een plug in op BiSL. In onze reeds aangekondigde trainingen AI en BIM vertellen we meer over dit handvat. Met behulp van dit handvat willen we BIM helpen om ook op AI-gebied regie te kunnen voeren. En met behulp van deze training kan een organisatie meteen ook invulling geven aan de vanuit de nieuwe wetgeving verplichte AI geletterdheid!
Oh ja, en die directeur uit het begin? Die had binnen een half jaar zijn omzet en organisatie meer dan verdubbeld! Een briljante directeur.
Tag: IT management
Met bisl.nl is BiSL weer terug op het worldwideweb
Enige tijd geleden is het domein www.bisl.nl verdwenen uit het internet. Inmiddels is het ons vanuit The Lifecycle Company gelukt om www.bisl.nl als domeinnaam weer online te brengen. In onze blog kun je lezen wat de plannen van The Lifecycle Company zijn voor dit domein.
Rooster voor open inschrijving FitSM bekend
The Lifecycle Company richt zich met name op het inhouse verzorgen van onze trainingen en workshops. Recent is de eendaagse training FitSM toegevoegd aan ons trainingsaanbod. FitSM is een goed doordacht, simpel en laagdrempelig framework voor IT Servicemanagement. FitSM sluit goed aan op ITIL, maar is ook prima zelfstandig te gebruiken als het kleine broertje van ITIL. Daarnaast sluit FitSM ook prima aan op BiSL en ASL.
The Lifecycle Company biedt de FitSM-training nu ook aan via open inschrijving. Dit geeft meer geïnteresseerden de kans deze training te volgen. Alle informatie en het rooster zijn terug te vinden via onze informatiepagina over de FitSM training.
Tot en met 21 maart is het nog mogelijk om in te schrijven voor het kennismakingsaanbod van onze nieuwe training FiTSM Foundation. Je kunt dan tegen een speciale prijs deelnemen aan deze training en krijgt een voucher om vervolgens het officiële APMG-examen af te leggen.
Als je gebruik wilt maken van het kennismakingsaanbod, stuur dan een mail naar training@thelifecyclecompany.nl .
Prijs: € 475,- (exclusief BTW)
Inbegrepen: eendaagse FitSM Foundation training + examenvoucher + lunch
Datum: 10 april 2025
Locatie: regio Arnhem – Nijmegen
Reminder: kennismakingsaanbod FitSM nog 2 weken geldig
Tot en met 21 maart is het nog mogelijk om in te schrijven voor het kennismakingsaanbod van onze nieuwe training FiTSM Foundation. Je kunt dan tegen een speciale prijs deelnemen aan deze training en krijgt een voucher om vervolgens het officiële APMG-examen af te leggen.
Ga naar de webpagina om meer te lezen over deze training.
Als je gebruik wilt maken van het kennismakingsaanbod, stuur dan een mail naar training@thelifecyclecompany.nl .
Prijs: € 475,- (exclusief BTW)
Inbegrepen: eendaagse FitSM Foundation training + examenvoucher + lunch
Datum: 10 april 2025
Locatie: regio Arnhem – Nijmegen
Kennismakingsaanbod FitSM
The Lifecycle Company heeft de training FitSM opgenomen in het cursusaanbod!
Ter introductie heeft The Lifecycle Company een unieke eenmalige aanbieding voor iedereen die geïnteresseerd is om het officiële FitSM-certifcaat te behalen.
Prijs: € 475,- (exclusief BTW)
Inbegrepen: eendaagse FitSM Foundation training + examenvoucher + lunch
Datum: 10 april 2025
Locatie: regio Arnhem – Nijmegen
The Lifecycle Company is door APMG geaccrediteerd als Accredited Training Organisation (ATO) voor FitSM.
Wil je gebruikmaken van deze kennismakingsaanbieding? Schrijf je dan nu in!
Back to basics in IT management
In mijn vorige blog ben ik ingegaan op de toenemende complexiteit van Business Informatiemanagement (BIM) en IT management. Als een van de oorzaken voor die complexiteit zie ik in de praktijk vaak de neiging om voor ieder deelprobleem een nieuwe oplossing te ontwikkelen in de vorm van een nieuw model of een nieuwe theorie. Op zich goedbedoeld, maar onderlinge samenhang en inpassing van deze nieuwe concepten in de daadwerkelijke praktijk pakt vaak niet goed uit. De complexiteit neemt toe en de situatie wordt minder goed werkbaar.
Een andere ontwikkeling die hiermee verband houdt, is dat bestaande frameworks en modellen ook oplossingen voor nieuw opkomende (probleem-)fenomenen proberen te bieden. Hierdoor dijen dergelijke frameworks en modellen enorm uit. Dit leidt dan weer tot een ongelooflijke hoeveelheid beschrijving en interne complexiteit binnen het bestaande framework. Immers, binnen het framework wordt wel gestreefd naar interne consistentie. Op zich is dergelijke interne consistentie prima. Maar nu wordt het totale framework weer heel groot en ook heel complex.
Dergelijke megalomane frameworks zijn in de praktijk niet meer te implementeren in de totale doelstelling van het model. Er is een grote hoeveelheid bloed, zweet en tranen mee gemoeid. Oh ja, en dus ook veel geld! Er ontstaan ingewikkelde en langdurige implementatietrajecten. Bovendien is het maar de vraag of een positieve business case opgesteld kan worden.
In mijn praktijk zie ik deze problematiek ook vaak ontstaan rond het bekende en vertrouwde ITIL-framework. Met name de vierde versie van ITIL begint voor veel organisaties toch wel erg groot en ingewikkeld te worden met 34 practices, ondergebracht in 3 categorieën en daarbinnen op alfabetische volgorde beschreven. De neiging bestaat om dan maar terug te vallen op delen van het totale framework. De gerealiseerde verbetering blijft dan vaak achter bij de belofte van het complete ITIL-framework.
Gelukkig is er nu met steun van de Europese Unie het FitSM-framework ontwikkeld. In Nederland nog niet zo bekend, maar in met name Duitsland en Italië zijn er al de nodige praktijkervaringen opgedaan met FitSM. FitSM is zowel concurrerend als complementair aan ITIL. FitSM biedt een verfrissende, simpele benadering van IT service management met een overwogen en samenhangend procesmodel. FitSM sluit goed aan op ITIL, maar is als het kleinere broertje ook zelfstandig toepasbaar. Ik denk daarom, dat FitSM het potentieel heeft om de toegenomen complexiteit van IT service management terug te dringen. Het is back to basics!
Chaos als voorwaarde voor orde?
De vakgebieden van Business Informatiemanagement (BIM) en IT Management lijken meer en meer complex te worden. Ik ben op zoek gegaan naar oorzaken voor deze toenemende complexiteit.
Zoals altijd zijn er natuurlijk weer diverse oorzaken, Maar er is één waarneming die er toch wel uitspringt. Wij, de vakspecialisten en professionals hebben de neiging om voor iedere nieuwe uitdaging een nieuw stuk theorie te ontwikkelen, met eigen termen en afkortingen. Deze nieuwe theorie wordt vervolgens de organisatie in geslingerd om te helpen met de oplossing.
Op zich goedbedoeld en lovenswaardig. Maar in de praktijk zie ik dit nogal eens averechts werken. De nieuwe terminologie wordt weliswaar geïntroduceerd in de organisatie, maar is net niet helemaal volledig en zorgvuldig gedefinieerd. En vooral is wordt het nieuwe concept vrijwel altijd onvoldoende gepositioneerd ten opzichte van de al bekende concepten en methoden die de normen en waarden binnen de organisatie vormen. Daardoor ontstaat er vanzelf binnen de organisatie een soort argwanende terughoudendheid voor weer iets nieuws. Dat is natuurlijk ook weer jammer.
Wat de situatie dan nog verergert, is dat consultant, goeroe of management vrij star vasthouden aan de nieuwe concepten. Logisch, want ze beloven immers bepaalde problemen op te lossen. In de ijver wordt dan vooral gewerkt aan profilering van het nieuwe en wordt het nieuwe afgezet tegen het bestaande. Dit dus, in plaats van te kijken hoe het nieuwe ingepast kan worden in het bestaande.
Dat hierdoor bepaalde frictie ontstaat is duidelijk. En deze frictie wordt nog vele malen versterkt als de medewerkers binnen de organisatie net te weinig kennis hebben en / of onvoldoende assertief zijn om goed door te vragen om al het nieuwe goed te doorgronden.
Ergo: aan de toch al volle en ingewikkelde bak met methoden, technieken, concepten worden weer extra onderdelen toegevoegd. Op zich zijn al die losse onderdelen waardevol om specifieke onderwerpen aan te pakken, maar in de volle gereedschapskist van de BIM-professional is bijna niets meer terug te vinden en de onderlinge samenhang van alle tools in de gereedschapskist raakt steeds verder uit het zicht. En daarmee loopt de praktische toepasbaarheid van het geheel aan tools verder terug.
Toch jammer. Maar er is ook hoop: uit chaos creëert men orde en om orde te kunnen creëren moet er eerst chaos komen. Of ben ik nu te cynisch?