Het modellenbos is eerder al eens aan de orde geweest. Dit duistere bos is om te verdwalen… Voor elke uitdaging of probleem is een eigen model beschikbaar. Om er een paar te noemen: BiSL voor Business Informatiemanagement (BIM), ITIL en FitSM voor IT service management, ASL, Scrum, Safe en DevOps voor IT development, ISO 27000 voor informatiebeveiliging, TOGAF voor architectuur, etc.
Gebruikers van deze modellen zetten meestal hun oogkleppen en verduisterende zonnebril op bij toepassing ervan. De oogkleppen: focus op 1 model dat de waarheid is voor de problematiek die ze ervaren en dus niet verder kijkend dan hun neus lang is…
De verduisterende zonnebril: de zonnige kant wordt vergeten. Alleen de relevante delen van een model worden belicht voor het probleem (de duistere kant), waardoor de andere delen van het model achterwege worden gelaten…
Helaas ligt niet alleen de problematiek van de modellen bij de gebruikers, maar ook voor de ontwikkelaars van die modellen. In plaats van aan te sluiten op de gangbare modellen, wordt er een totaal nieuwe gedachtewereld met eigen dialect of zelfs een eigen taal neergezet.
De eigen dialecten of talen maken het ondoenlijk voor leken om de modellen aan elkaar te relateren en in samenhang te implementeren. De term best practice wordt misbruikt om slechts een selectie van het model te onderkennen.
Conclusie is dan ook dat vele modellen met nog meer toepassingen komen, die onderling niet op elkaar zijn afgestemd qua terminologie en interfaces, waardoor het modellenbos met de vegitatie tot een ontoegankelijk oerwoud het resultaat is. Alleen met gedegen kennis en dito ervaring is er met de juiste snoeimiddelen een weg te banen in het oerwoud. Helaas is de constatering dat deze aanpak veelal niet wordt gehanteerd in de praktijk en daarmee eenzijdig de complexiteit in organisaties wordt aangevlogen.
Tag: ITIL
Met bisl.nl is BiSL weer terug op het worldwideweb
Enige tijd geleden is het domein www.bisl.nl verdwenen uit het internet. Inmiddels is het ons vanuit The Lifecycle Company gelukt om www.bisl.nl als domeinnaam weer online te brengen. In onze blog kun je lezen wat de plannen van The Lifecycle Company zijn voor dit domein.
Rooster voor open inschrijving FitSM bekend
The Lifecycle Company richt zich met name op het inhouse verzorgen van onze trainingen en workshops. Recent is de eendaagse training FitSM toegevoegd aan ons trainingsaanbod. FitSM is een goed doordacht, simpel en laagdrempelig framework voor IT Servicemanagement. FitSM sluit goed aan op ITIL, maar is ook prima zelfstandig te gebruiken als het kleine broertje van ITIL. Daarnaast sluit FitSM ook prima aan op BiSL en ASL.
The Lifecycle Company biedt de FitSM-training nu ook aan via open inschrijving. Dit geeft meer geïnteresseerden de kans deze training te volgen. Alle informatie en het rooster zijn terug te vinden via onze informatiepagina over de FitSM training.
Tot en met 21 maart is het nog mogelijk om in te schrijven voor het kennismakingsaanbod van onze nieuwe training FiTSM Foundation. Je kunt dan tegen een speciale prijs deelnemen aan deze training en krijgt een voucher om vervolgens het officiële APMG-examen af te leggen.
Als je gebruik wilt maken van het kennismakingsaanbod, stuur dan een mail naar training@thelifecyclecompany.nl .
Prijs: € 475,- (exclusief BTW)
Inbegrepen: eendaagse FitSM Foundation training + examenvoucher + lunch
Datum: 10 april 2025
Locatie: regio Arnhem – Nijmegen
Reminder: kennismakingsaanbod FitSM nog 2 weken geldig
Tot en met 21 maart is het nog mogelijk om in te schrijven voor het kennismakingsaanbod van onze nieuwe training FiTSM Foundation. Je kunt dan tegen een speciale prijs deelnemen aan deze training en krijgt een voucher om vervolgens het officiële APMG-examen af te leggen.
Ga naar de webpagina om meer te lezen over deze training.
Als je gebruik wilt maken van het kennismakingsaanbod, stuur dan een mail naar training@thelifecyclecompany.nl .
Prijs: € 475,- (exclusief BTW)
Inbegrepen: eendaagse FitSM Foundation training + examenvoucher + lunch
Datum: 10 april 2025
Locatie: regio Arnhem – Nijmegen
Kennismakingsaanbod FitSM
The Lifecycle Company heeft de training FitSM opgenomen in het cursusaanbod!
Ter introductie heeft The Lifecycle Company een unieke eenmalige aanbieding voor iedereen die geïnteresseerd is om het officiële FitSM-certifcaat te behalen.
Prijs: € 475,- (exclusief BTW)
Inbegrepen: eendaagse FitSM Foundation training + examenvoucher + lunch
Datum: 10 april 2025
Locatie: regio Arnhem – Nijmegen
The Lifecycle Company is door APMG geaccrediteerd als Accredited Training Organisation (ATO) voor FitSM.
Wil je gebruikmaken van deze kennismakingsaanbieding? Schrijf je dan nu in!
Back to basics in IT management
In mijn vorige blog ben ik ingegaan op de toenemende complexiteit van Business Informatiemanagement (BIM) en IT management. Als een van de oorzaken voor die complexiteit zie ik in de praktijk vaak de neiging om voor ieder deelprobleem een nieuwe oplossing te ontwikkelen in de vorm van een nieuw model of een nieuwe theorie. Op zich goedbedoeld, maar onderlinge samenhang en inpassing van deze nieuwe concepten in de daadwerkelijke praktijk pakt vaak niet goed uit. De complexiteit neemt toe en de situatie wordt minder goed werkbaar.
Een andere ontwikkeling die hiermee verband houdt, is dat bestaande frameworks en modellen ook oplossingen voor nieuw opkomende (probleem-)fenomenen proberen te bieden. Hierdoor dijen dergelijke frameworks en modellen enorm uit. Dit leidt dan weer tot een ongelooflijke hoeveelheid beschrijving en interne complexiteit binnen het bestaande framework. Immers, binnen het framework wordt wel gestreefd naar interne consistentie. Op zich is dergelijke interne consistentie prima. Maar nu wordt het totale framework weer heel groot en ook heel complex.
Dergelijke megalomane frameworks zijn in de praktijk niet meer te implementeren in de totale doelstelling van het model. Er is een grote hoeveelheid bloed, zweet en tranen mee gemoeid. Oh ja, en dus ook veel geld! Er ontstaan ingewikkelde en langdurige implementatietrajecten. Bovendien is het maar de vraag of een positieve business case opgesteld kan worden.
In mijn praktijk zie ik deze problematiek ook vaak ontstaan rond het bekende en vertrouwde ITIL-framework. Met name de vierde versie van ITIL begint voor veel organisaties toch wel erg groot en ingewikkeld te worden met 34 practices, ondergebracht in 3 categorieën en daarbinnen op alfabetische volgorde beschreven. De neiging bestaat om dan maar terug te vallen op delen van het totale framework. De gerealiseerde verbetering blijft dan vaak achter bij de belofte van het complete ITIL-framework.
Gelukkig is er nu met steun van de Europese Unie het FitSM-framework ontwikkeld. In Nederland nog niet zo bekend, maar in met name Duitsland en Italië zijn er al de nodige praktijkervaringen opgedaan met FitSM. FitSM is zowel concurrerend als complementair aan ITIL. FitSM biedt een verfrissende, simpele benadering van IT service management met een overwogen en samenhangend procesmodel. FitSM sluit goed aan op ITIL, maar is als het kleinere broertje ook zelfstandig toepasbaar. Ik denk daarom, dat FitSM het potentieel heeft om de toegenomen complexiteit van IT service management terug te dringen. Het is back to basics!