Simulatiegames bieden de mogelijkheid om te proeven aan de echte praktijk. De dynamiek, communicatie en samenwerking is levensecht, maar in een management spel.
Voor studenten of young professionals bieden games de mogelijkheid om alvast te kijken hoe het er in de praktijk aan toegaat.
Professionals en organisaties kunnen in een game uitproberen waar verbetermogelijkheden bestaan en hoe deze verbeteringen uit pakken.
Het verhaal
Het havenbedrijf van Mainport heeft een nieuwe ultramoderne terminal geopend en drie fabrieken bereid gevonden zich te vestigen. De opslag en het transport van onderdelen is uitbesteed aan Logistic Services. Logistic Services belooft 100% dienstverlening, 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
Elk jaar sluiten de fabrieken een overeenkomst met afspraken over de onderdelen die geleverd worden, afspraken over de onderdelen die geleverd worden, hersteltijd, beschikbaarheid en kosten. Verder is er afgesproken dat de fabrieken bij storingen altijd de klantenservice kunnen bellen.
In meerdere ronden krijgt Logistic Services de gelegenheid de service-processen in te richten en de besturing te optimaliseren.
Lukt het om de klanten te leveren wat is afgesproken?
Mainport is een game dat je meeneemt in de wereld van IT servicemanagement.
Je kunt vanuit de game de relatie leggen met procesframeworks als ITIL en FitSM. Onze gamebegeleiders maken regelmatig uitstapjes naar de theorie van deze frameworks.
De simulatiegame Mainport is ontwikkeld door Imagine Management Games en wordt onder licentie verzorgd door The Lifecycle Company.
Meer weten over onze mogelijkheden?